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Dans un livre fracassant relatant la puissance d’Amazon, on
en apprend un peu plus sur la vie privée selon Amazon à travers son
enceinte Alexa.

Le livre en question est le suivant : « le monde selon Amazon » 3 années d’enquête réalisées par Benoït Berthelot.

Lorsque l’on pense à la vie privée sur internet, on pense à
internet forcément, seulement parmi les principaux acteurs du net où la
protection des données laisse à désirer, à savoir les GAFAM, il existe un
produit qui fait surement pâlir Eric Leandri, fondateur de Qwant, j’ai nommé
les enceintes intelligentes ou assistant vocal de haut niveau.

Alexa, Google Home ou Homepod, qu’est ce que c’est ?

L’assistant vocal est un assistant numérique qui utilise la
reconnaissance vocale, le traitement du langage naturel et la synthèse vocale
pour aider les utilisateurs au moyen de téléphones et d’applications de
reconnaissance vocale.

Les assistants vocaux sont utilisés dans les lignes
téléphoniques d’aide et de service, les téléphones intelligents et d’autres
endroits pour aider les utilisateurs dans leurs tâches, notamment :

  • Écouter un livre audio
  • Demander de l’information, de la même façon que
    pour une requête de recherche
  • Faire des réservations
  • Ajout d’articles à une liste d’achats
  • Effectuer des calculs mathématiques
  • Jouer de la musique

L’intelligence artificiel comme technologie

Les assistants vocaux reposent sur l’intelligence
artificielle (IA), l’apprentissage automatique et la technologie de
reconnaissance vocale. Lorsque l’utilisateur final interagit avec l’assistant
numérique, la programmation de l’IA utilise des algorithmes sophistiqués pour
apprendre à partir des données saisies et mieux prévoir les besoins de
l’utilisateur. Certains assistants sont dotés de technologies informatiques
cognitives plus avancées qui permettront à un assistant numérique de comprendre
et d’exécuter des requêtes en plusieurs étapes avec de nombreuses interactions
et d’effectuer des tâches plus complexes, telles que réserver des places dans
un cinéma.

Les assistants numériques peuvent être comparés à une autre
application de l’intelligence artificielle destinée aux consommateurs, les
conseillers intelligents. Les programmes de conseillers intelligents sont axés
sur les connaissances, tandis que les assistants numériques sont axés sur les
tâches, bien que certains remplissent les deux rôles. Les assistants vocaux les
plus populaires sont Siri d’Apple, Alexa d’Amazon, Google Now, Google Assistant
et Cortana de Microsoft.

Qwanturank et les assistants virtuels

A l’heure actuelle je n’ai pas d’enceintes intelligentes à
qui demander une requête en rapport avec « qwanturank » cela aura été
intéressant mais l’assistant audio n’aurait surement pas compris le mot
qwanturank.

En fait j’en sais rien puisque je n’ai pas essayé. On ne va
pas épiloguer la dessus mais je tenterai l’expérience si l’occasion se présente
et je rectifierai ce paragraphe en temps voulu

Quelques chiffres intéressants sur Alexa d’Amazon

Depuis son lancement, 100 millions d’Alexa assistent
virtuellement les foyers du monde. En 2018, 24% des foyers américains étaient
équipés d’une enceinte à commande vocale et Amazon capturait 70% de la part de
marché.

Selon bloomerg.com, des employés d’Amazon basé aux
Etat-Unis, au Costa Rica, en Inde ou en Roumanie écoutent jusqu’à 1000 clips
par jour pour contrôlé la qualité d’Alexa (réglage de bug et qualité sonore)

Ce travail de fourmi a permis à Alexa d’améliorer de 20% sa
compréhension des questions

En 2017, Alexa a reçu 1 millions de demande en mariage.

La protection des données et Alexa

Comme mon objectif pour le concours qwanturank est de m’intéresser
au travail de Qwant quant à la protection des données personnelles sur internet
et de gagner le premier lot, je vous propose quelques pistes de réflexion sur l’utilisation
des enceintes intelligentes et la vie privée

Le consommateur a choisi : il sera protégé

C’est inscrit dans les conditions de vente d’Alexa
et la politique de protection des données/vie privée d’Amazon

Bon je me suis fait chier pour vous afin de fournir un
travail correct, c’est-à-dire que j’ai lu les conditions générales de vente d’Alea
ainsi que la politique de protection de donnée d’Amazon. D’habitude tout le
monde s’en fout de ces pages là sauf quand on a un litige (ce qui m’est déjà
arrivé et heureusement que j’avais lu les CGV du e-commerçant parce que j’ai récupéré
3 fois que ce que j’avais payé, merci le tribunal de commerce de Tourcoing).

après ça me permettra de vérifier 2 choses : pour le
concours qwanturank et le SEO de maière généra

Alexa le pervers narcissique

Dans le livre « le monde selon Amazon, l’auteur relève
une anecdote qui fait frois dans le dos.

Plusieurs scénarios obligent pourtant Alexa à l’empathie et donnent du fil à retordre aux auteurs, qui préparent ses réponses sur les sujets les plus délicats. Si on lui confie : » je suis déprimé » ou « je me sens seul », Alexa réplique : « Désolée de l’apprendre » et conseille de « parler à un ami, écouter de la musique ou aller se promener ». Et en cas d’idées noires explicites, elle conseille d’appeler Suicide Ecoute. Devrait-elle alerter les secours ? Impossible puisque Amazon crypte l’identité de ses utilisateurs.  

N’y a-t-il pas abus de confiance ? Ce n’est peut être
pas le terme juridique approprié mais vu le fonctionnement de la justice américaine
et de ses avocats, je suis sur qu’une « victime » d’Alexa aux
Etats-Unis pourra trouver un équivalent pour gratter des tunes à Amazon.

Je m’explique : évidemment Alexa ne nous force à rien.
Sauf qu’il se créer une certaine dépendance à force de tout demander à Alexa, je
ne dis pas que c’est de la faute de l’enceinte Echo, mais c’est le genre d’argument
fallacieux que pourrait retenir une « victime » et son avocat face à
Amazon.